香港新聞網10月6日電 配合政府推動樂齡科技及居家安老政策，中華電力有限公司展開“守望社群—社區關顧服務”第二階段先導計劃，運用智能電錶收集的用電數據，精準分析並識別長者的異常用電情況，讓社工及照顧者及時掌握長者的生活狀況，從而提供適切支援。服務自去年 6 月推出至今，中華電力已與九間社福機構及香港房屋協會合作，為近 300 位長者及有需要人士提供創新的支援服務。
中華電力於 2018 年底開始為客戶安裝智能電錶，智能電錶配合通訊系統，能提供詳盡的用電資料。今次服務就是善用這項科技優勢，透過智能電錶每小時自動量度和傳送的用電數據，再經由中華電力自主研發的數據分析系統，即時監察參加服務的獨居長者家中用電模式，迅速識別異常情況，例如用電量長時間不變，或於凌晨時段突然上升，系統便會自動通知前線社工或照顧者，協助他們及早跟進並提供支援。
為期 10 個月的首階段先導計劃已於 2025 年 3 月結束，中華電力將第一階段內發出的超過 2,800 個通知與社工實際跟進結果進行對比，發現偵測到的異常用電情況與長者實際狀況吻合度超過九成，顯示服務的高效和可靠性。團隊在第二階段先導計劃運用人工智能分析首階段的數據，進一步提升整體分析結果的準確度。
中華電力在首階段先導計劃與基督教靈實協會、香港房屋協會、香港聖公會福利協會及保良局合作，為超過 130 位獨居長者提供服務。第二階段的先導計劃已於2025 年 8 月開始，服務擴展至雙老家庭和殘疾人士，並獲更多社福機構響應支持，包括香港明愛、香港基督教女青年會、香港耆康老人福利會、香港盲人輔導會、救世軍及東華三院，預計為約 150 個有需要家庭參加。
勞工及福利局局長孫玉菡先生在第二階段先導計劃的啟動禮上表示：“面對人口老化，以科技輔助居家安老已成趨勢。中華電力的『守望社群』計劃正好與政府推動新科技以服務社會的理念契合。計劃利用智能電錶技術，結合跨界別協作，為獨居長者提供多一重保障，同時有助紓緩前線社工和照顧者的壓力。我期望未中華電力有限公司CLP Power Hong Kong Limited2來有更多具社會責任的企業，攜手與政府和社福界，共同建設更關愛、更共融的樂齡城市。”
中華電力總裁羅嘉進先生表示：“善用技術與資源，服務社會上有需要人士，是中華電力一直秉持的承諾。我們很高興能夠充分利用智能電錶的功能，不僅量度電量，更成為識別和支援有需要長者的重要工具。透過智能電錶收集的數據，結合人工智能技術，我們能夠精準地發現長者異常情況，及時提供支援，這實在令人鼓舞。我期望這計劃能夠幫助更多有需要的人士，為社會帶來更多溫暖和關愛。”
參與首階段先導計劃的基督教靈實協會營運總經理—長者地區服務黃偉嘉先生表示：“這項服務協助我們了解長者日常生活習慣並識別早期風險，及早作出跟進。相比傳統家訪，服務對長者生活的干擾較少，同時持續掌握其居家安全。”
中華電力目前已為約九成半用戶接駁智能電錶，預計於今年底完成整個智能電錶更換計劃。用戶可利用智能電錶每小時更新的用電數據，一方面了解家居用電模式，發掘節能機會，另一方面當有異常用電情況時即時獲得通知，提升家居安全。（完）