香港新聞網11月27日電 香港大埔宏福苑發生嚴重火災事故，多家企業27日捐款。中國銀行（香港）宣布，將向火災災民捐款港幣2000萬元，是次捐款用於緊急救災及災後復原工作，為受災居民提供緊急經濟支援。中銀香港向不幸遇難的同胞致以深切哀悼，向傷亡者家屬表示誠摯慰問，向消防及救援人員致以崇高的敬意。
“中銀香港慈善基金”亦開設“大埔火災捐款專戶”（賬戶號碼：012-875-21885970），用於接收市民捐款。有關捐款在籌集完成後將統一捐贈予香港公益金，專項用於支援此次事件中的受影響居民。
銀行服務方面，中銀香港將積極協助受影響客戶儘快恢復日常銀行服務的使用。對於未能出示身份證明文件、存摺或提款卡的客戶，本行將加快辦理銀行卡補發（包括提款卡、信用卡及扣賬卡），並豁免相關補發費用。因應受影響樓宇按
揭、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，本行將酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免罰息和手續費等。對於定期存款提前提款需求及保管箱鑰匙補發申請均豁免費用。
中銀香港已於大埔區4家分行增派人手，並將延長本星期六（11 月 29 日）的服務時間至下午5 時，以支援受影響的客戶。亦會配合實際情況適時延長相關分行服務時間。中銀香港已設立 24 小時專線3669 3070 （一般銀行服務），為受影響客戶提供協助。
此外，為向受影響的保險客戶提供適切援助，中銀集團保險已即時開設服務專線和應急理賠綠色通道，簡化理賠手續，快速響應受影響客戶的索償查詢與申請。（完）